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訪廈門藍(lán)空間廣告噴繪常務(wù)副總經(jīng)理陳麗萍

陳麗萍在噴繪車間學(xué)習(xí)

整潔的藍(lán)空間噴繪車間

2012年4月，廈門成立了噴繪協(xié)會，一向低調(diào)行事的廈門藍(lán)空間廣告噴繪公司，這次作為發(fā)起單位之一亮相，引起了業(yè)界的關(guān)注。近日，本網(wǎng)記者走訪了藍(lán)空間公司。

福建唯一通過ISO9001國際認(rèn)證

藍(lán)空間的廠如其名。記者在噴繪車間走了一圈，既沒有聞到刺鼻的油墨味，也沒有聽到噪雜的噴繪機(jī)叫聲。據(jù)藍(lán)空間常務(wù)副總陳麗萍介紹，該公司采用的是日本進(jìn)口、世界最先進(jìn)的“武藤”噴繪寫真機(jī)，噪聲較小；而且，廠房的通風(fēng)系統(tǒng)非常完善，油墨散發(fā)出來的味道很快就能排出。

在福建噴繪界，藍(lán)空間早已名聲在外。此前，記者從行內(nèi)人士口中了解到，福建目前有1000多家噴繪企業(yè)，廈門占了五分之一。藍(lán)空間系福建首家也是目前唯一一家通過ISO9001國際認(rèn)證的噴繪企業(yè)。藍(lán)空間的戶內(nèi)寫真噴繪產(chǎn)能，處于廈門第一、全省領(lǐng)先的位置。

十二道嚴(yán)密生產(chǎn)流程

在有些噴繪作坊，生產(chǎn)流程基本上圍繞著客戶傳圖——車間下單——輸出交付客戶等幾個簡單環(huán)節(jié)。而在藍(lán)空間噴繪，流程繁雜多了：接單——設(shè)計——設(shè)計審圖——調(diào)色——打樣——出圖——質(zhì)檢——后道工序——復(fù)檢——打包——物流傳送——客戶回訪；陳麗萍現(xiàn)場為記者演示了藍(lán)空間十二道工序，并強(qiáng)調(diào)這都是常規(guī)動作，缺一不可。尤其值得一提的是，該公司還為一些大宗業(yè)務(wù)成立“專屬項目組”，制訂專屬流程，確保環(huán)環(huán)相扣，責(zé)任到人。嚴(yán)密繁瑣的流程，專業(yè)的操作模式，造就了藍(lán)空間的優(yōu)異噴繪品質(zhì)，因此也獲得了客戶高度認(rèn)可。吸引了安踏、九牧王、阿迪達(dá)斯、德爾惠等眾多高端客戶砍掉中間廣告代理商，選擇直接與藍(lán)空間建立緊密的合作伙伴關(guān)系。

實行24小時不間斷服務(wù)

藍(lán)空間的“噴繪機(jī)軍團(tuán)”從組建的第一天起，就開始了它們的漫漫征程。無論春夏秋冬，不計白天黑夜，只要打開噴繪廠房的大門，那“唧唧”的樂章就從未停息。

記者了解到，在藍(lán)空間，24小時不間斷運轉(zhuǎn)的不僅僅是機(jī)器，更重要的是藍(lán)空間的服務(wù)精神。

就在2010年的一個深夜，藍(lán)空間的這種品質(zhì)、服務(wù)和精神感動了客戶。據(jù)陳麗萍介紹，那天大約凌晨三點的時候，公司接到一位客戶的求救電話。由于工作人員疏忽，忽略了一塊重要的展板，而這一塊展板恰恰是展會不可或缺的元素。客戶自己的疏忽，廠家本不必負(fù)任何責(zé)任，而且展會現(xiàn)場距離公司20多公里，況且又在深更半夜。然而藍(lán)空間有自己的原則，盡管做這塊價值僅有30元的噴繪，公司為此不僅付出了幾百元的成本，而且工作人員徹夜未眠。但留給客戶的，卻不僅僅是感動。這種例子，在藍(lán)空間的10多年經(jīng)營活動中不勝枚舉。

辯解讓路“馬上就辦”

“務(wù)實”是對藍(lán)空間作風(fēng)最恰當(dāng)?shù)淖⒔狻ｊ慃惼颊f，藍(lán)空間一向不花分秒用在在對解決問題沒有幫助的事情上。這種近乎狂熱的務(wù)實態(tài)度，決定了藍(lán)空間沒有時間也沒有必要與客戶在責(zé)任歸屬上爭個誰是誰非。

記者了解到，噴繪行業(yè)操作鏈條較長，決策變動較快，經(jīng)常會出現(xiàn)某位主辦方領(lǐng)導(dǎo)臨場的一句話，直接導(dǎo)致原有設(shè)計大面積修改，甚至推倒重來。除此之外，一次展會往往牽扯到眾多單位及其人員，正所謂人多嘴雜，主辦、承辦、協(xié)辦各方意見不統(tǒng)一，爭執(zhí)的結(jié)果，吃啞巴虧的往往就是處于制作終端的噴繪。“辯論誰是誰非于事無補(bǔ)。解決問題最好的辦法不是反駁，也不是道歉，而是動手干”；陳麗萍說：“遇上這種情況，我們顧不上辯解，也不去做面子上的道歉，把所有時間留給工作，馬上就辦！等把事情做好了，再坐下來總結(jié)怎么做得更好”。

領(lǐng)跑需要更廣闊的空間

志在領(lǐng)跑當(dāng)?shù)貒娎L行業(yè)的藍(lán)空間，已擁有兩項助推器：一個是規(guī)范動作并確保源源不斷動力的ISO9001認(rèn)證體系；一個是始終保持先進(jìn)性的“協(xié)議”——廈門藍(lán)空間已被日本武藤授予最佳合作伙伴企業(yè)，按照協(xié)議，藍(lán)空間的噴繪設(shè)備每兩年更新?lián)Q代一次，緊跟世界噴繪技術(shù)革新步伐。

“這一些還不是最重要的”；陳麗萍說，領(lǐng)跑需要更加廣闊的馳騁空間。為此，藍(lán)空間走出自己的廠房，積極參與、發(fā)起組建當(dāng)?shù)貢埂V告、噴繪社會團(tuán)體，積極拓展交流、合作與提升的渠道和平臺。“接下來，我們還將拓展全國的合作平臺”，據(jù)陳麗萍透露，藍(lán)空間已和國內(nèi)許多一流噴繪企業(yè)建立良好的互動關(guān)系。希望不久的將來，藍(lán)空間能與各地優(yōu)秀同行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組成跨區(qū)域聯(lián)盟體，一同打造中國噴繪“航空母艦”。